Vi tilbyder en 30-dages FULD REFUSION OG BYTTE -politik, hvilket sikrer din tilfredshed.

Instruktioner for returnering:

1. Send en e-mail til mail@monument-jewelry.com Inkluder dit ordrenummer og anmod om en returformular.
2. Udskriv og udfyld vores returformular. Sørg for at oplyse din e-mail og ordrenummer.
3. Placer den udfyldte formular sammen med smykket i forsendelsespakken.
4. Send pakken til den adresse, der er angivet på vores returformular.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på mail@monument-jewelry.com .

Bemærk venligst: Perioden på 30 dage starter den dag, du modtog din pakke. Anmodningen om tilbagebetaling/ombytning skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen.

Formalitet

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Vi kan desværre ikke tage imod returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på mail@monument-jewelry.com .

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en passende løsning.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, som beskrevet ovenfor. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb for den nye vare.

Standen for den vare, du har returneret

Du er ansvarlig for produktets stand og for varernes fald i værdi forårsaget af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det betyder, at du skal prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er testet/brugt ud over det ovenfor beskrevne, anses den for brugt og af forringet værdi. Det betyder, at når købet fortrydes, vil du få en mindre del eller intet af købsbeløbet refunderet. Det er op til Monument Jewelry at vurdere varens tilstand.

Garanti

Der ydes 2 års garanti på produkter i henhold til den danske købelov. Garantien gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Monument Jewelry i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi betragter maksimalt 2 måneder som en rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger.

Klagen fraskriver sig retten til garanti, hvis varerne håndteres forkert eller usædvanligt.

Monumentsmykker dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering bedes du kontakte os på: mail@monument-jewelry.com .

Skatter og afgifter

Bemærk, at vi i øjeblikket kun sender til EU-lande. Prisen inkluderer ikke importtold eller moms for import uden for EU. Kunder er ansvarlige for alle skatter eller afgifter, der gælder uden for EU.